Livraison et retour

Livraison & suivi de commande

Pays, modes, délais et frais de livraison

Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient en fonction de la destination et du service postal choisi. 


France métropolitaine


Livraison en point relais (3 à 6 jours)


Commande inférieure à 190 € : 4,90 €


Livraison à domicile standard (2 à 5 jours)


Commande inférieure à 190 € : 7,90 €

Commande supérieure à 190 € : Offert


Livraison à domicile express (24h à 48h)


Commande inférieure à 190 € : 12,90 €

Commande supérieure à 190 € : 15,90 €


Union européenne (Belgique, Allemagne, Danemark, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg et Royaume-Uni)


Livraison à domicile standard (3 à 6 jours)


Commande inférieure à 250 € : 9,90 €

Commande supérieure à 250 € : Offert


Livraison à domicile express (2 à 4 jours)


Commande inférieure à 250 € : 15,90 €

Commande supérieure à 250 € : 20,90 €


Monaco, Andorre et Suisse


Livraison à domicile standard (3 à 5 jours)


Commande inférieure à 250 € : 14,90 €

Commande supérieure à 250 € : Offert


Livraison à domicile express (1 à 3 jours)


Commande inférieure à 250 € : 24,90 €

Commande supérieure à 250 € : 34,90 €


Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Maison Élémentaire qui ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Suivre la livraison de ma commande

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis (pensez à bien vérifier votre e-mail lors de la création de votre compte).


Vous pouvez également contacter notre service client en nous envoyant un email à contact@maisonelementaire.com

Retour & remboursement

Effectuer un retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos objets contre remboursement ou avoir, si ils ne vous conviennent pas. 


A noter que les objets utilisés, abimés ou détériorés ne pourront faire l’objet d’un retour et votre commande vous sera renvoyée à vos frais.


Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à votre charge.


Vous êtes en France ?

Voici comment procéder : 


1. Effectuez votre demande de retour en ligne en envoyant un e-mail à contact@maisonelementaire.com

2. Envoyez vos objets à notre entrepôt logistique. Nous vous conseillons de choisir une option avec signature et suivi lors de votre retour car nous ne pouvons prendre en charge la perte de votre colis !

3. Une fois les objets reçus et inspectés, les fonds seront à ce moment là reverser sur votre compte utilisé lors de la commande.


Vous êtes dans l'Union européenne, Monaco, Andorre ou Suisse ?

Voici comment procéder :


1. Effectuez votre demande de retour en ligne en envoyant un e-mail à contact@maisonelementaire.com

2. Envoyez vos objets à notre entrepôt logistique. Nous vous conseillons de choisir avec signature et suivi lors de votre retour car nous ne pouvons prendre en charge la perte de votre colis !

3. Une fois les objets reçus et inspectés, les fonds seront à ce moment là reverser sur votre compte utilisé lors de la commande.

Délai de remboursement

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 7 à 10 jours ouvrés pour laisser le temps à notre entrepôt de logistique de traiter votre colis retour. Notez que le remboursement d'une commande réglée avec un avoir, sera effectué automatiquement en avoir.

Mon objet présente un défaut

Si malgré tous nos contrôles qualité votre objet devait présenter un défaut, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l’adresse contact@maisonelementaire.com. N’oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre objet ! Cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution qui soit.